Kako se oglašate na telefon?

Že zadnjič sem tarnala nad tem, da težko si zapomnim ime in našla dokaj enostavno tehniko za rešitev tega problema. Oglejte si zapis na blogu pod naslovom Kako si zapomniti ime.
Ampak kaj, ko tole deluje le ob osebnem stiku. Ko imaš čas ponoviti sogovorčevo ime ob stisku roke in si poleg imena nekako zapomniš še njegov obraz. Vsaj jaz, da se razumemo, in niti najmanj moj primer ni pravilo.
Kakorkoli, jaz torej povezujem sliko z zvokom in nekako mi sedaj uspeva. Sem pa zadnjič naletela na novo težavo. Ja, res. Na enako težavo, za katero sem mislila, da sem že našla recept. Namreč poklicala sem na neko podjetje in na drugi strani se mi je oglasila »neka« oseba, s katero sva se vse dogovorili, a kaj, ko si jaz seveda nisem zapomnila njenega imena. Taktika ponovitve tu odpade, saj bi verjetno oseba na drugi strani linije mislila, da nisem pri pravi, če bi šla njeno ime ponavljati in bi rekla »me veseli, gospa »kdorkoliže«. Ker se je oglasila tako hitro in zdrdrala vse žive podatke, si seveda njenega imena nisem uspela spremeniti v predmet, ker sem ga izgubila v navalu vseh informacij, ki jih je ob oglašanju zdrdrala. In evo, nastala je težava in ki nisem vedela, kako jo rešiti. S to konkretno osebo sem se morala ponovno slišati, da vsa dorekli že načet pogovor, a kaj ko sploh nisem vedela, kako naj jim razložim, s kom bi rada govorila. Seveda sem vse uspešno rešila, ker se vedno najde rešitev, vendar me je motilo dejstvo, da se mi to lahko še ponovi in se zamislila, če se mogoče osebe, ki pa kličejo mene, zapomnijo moje ime ali imajo enake težave.
Pa sem zopet poškilila k nasvetom Allan Peasa in našla tole:
Raziskave kažejo, da se ljudje v 85% zapomnijo ime sogovornika po telefonu v primeru, da le ta svoje ime pove na koncu prestavitve. To pomeni, da najprej povejte kam so poklicali, nato s poudarkom povejte svoje ime. Npr. » Podjetje XYZ, moje ime je Saša.«
Jaz osebno se bom tega nasveta držala, upam, da bo čim več tudi ostalih. Vi seveda tudi lahko to upoštevate, pri tem pa le ne pozabite zamenjati moje ime s svojim.
Veliko se danes vzpostavlja kontaktov po telefonu in zato nasvet nikomur ne bo odveč.

Pa srečno!


Mogoče vas zanima tudi:


Značke: , , , ,


11 odzivov na “Kako se oglašate na telefon?”

  1. Jasna je rekel/rekla:

    Mene pa ne matra to, da si ne bi zapomnila imen. ampak se mi pa večkrat zgodi, da tisti na drugi strani govori precej nerazločno, včasih se sliši zvečenje ali pa deluje samo naveličano. in potem ga vprašaš po imenu še enkrat (z vljudnostno frazo: kako ste že rekli, da vam je ime?) in itak še enkrat isto nerazločno ponovi. grrrr! taki mi grejo pa na živce!

  2. ta pametna je rekel/rekla:

    Tebe je pa zanimivo brati… vedno, ko te berem, dobim še kakšno asociacijo oz. se mi obudi kakšen dogodek iz preteklosti…. V glavnem, moj problem pri telefonskih pogovorih pa je ta, da si po glasu predstavljam kakšna je oseba na drugi strani žice. In tako sem se pred leti dobesedno zaljubila v enega poslovnega partnerja. Kakšen glas! Topel, simpatičen, globok, romantičen, seksi… A si lahko predstavljate kakšnega moškega sem imela v mislih?? Končno je napočil trenutek, ko sem ga tudi osebno spoznala. Žal vam moram povedati, da ni bil niti malo podoben tistemu v mojem oblačku :-(
    Drugače pa očitno zgoraj napisano drži, saj se skoraj že pri vseh velikih podjetjih: Telekom, Siol, Mobitel, Amis…itd že oglašajo na ta način.

  3. mimoidoča je rekel/rekla:

    Mogoče bi to celo upoštevala, samo če bi me le kdo poklical – kdaj – vseeno kdaj – kadarkoli -….

  4. Saša Ličen je rekel/rekla:

    Jasna, saj to je to. Treba je osvojiti tudi bonton oglašanja in se zavedati, da tisti na drugi strani res ne more vedeti, s kom govori.
    mimoidoča….recept za to je, da svojo telefonsko mogoče objaviš na Telekomovih belih straneh. Sicer pa, povej številko meni in te pokličem.

  5. Saša je rekel/rekla:

    @Mimoidoča; če jo objaviš tukaj, obljubim, da te pokličem tudi jaz. Vsak ponedeljek ob 7h zjutraj, če hočeš :)

  6. Valter je rekel/rekla:

    Ksj pa, če 85% ni zadosti??!! Saj je le perfekcija zadosti dobra.

  7. Saša Ličen je rekel/rekla:

    Valter, nobody’s perfect, je moj odgovor. Tako da 85% le ni tako slabo.

  8. Valter je rekel/rekla:

    Preveč gledaš filme.

  9. peter je rekel/rekla:

    hej, to pa sploh ni slab nasvet.

  10. ta pametna je rekel/rekla:

    Tvoji prispevki me pa vedno pripeljejo do kakšne asociacije…
    Poleg tega, da si ne zapomnim imena, imam jaz še eno težavo. Po glasu sodeč, si predstavljam osebo na drugem koncu žice. Natančno si znam predstavljati kako izgleda. Tako sem pred leti govorila po telefonu s poslovnim partnerjem, ki je imel tako globok, miren, skratka zelo seksi glas. Saj si znate predstavljati kakšnega žrebca sem si predstavljala?? Ampak definitivno si ne znate predstavljati moje razočaranje, ko sem to osebo videla v živo….

  11. Saša Ličen je rekel/rekla:

    ta pametna…..o vizualizaciji pa Pease nič ne pove :o ) Rešitev za umik razočaranju si boš na žalost morala najti sama. Moj predlog bi bil – ne si nič predstavljati ali pa si predstavljaj najslabše. Tako vsaj razočaranja ni, lahko je le presenečenje.

Pusti odziv